Modalités de réservation
Prestations
La Clé des Merveilles propose des séances de sophrologie, de relaxation et de guidance. Les durées et tarifs figurent sur la page Tarifs.
Demande de réservation
Une réservation effectuée sur le site correspond d’abord à une demande. Le créneau est temporairement bloqué avec le statut « en attente ». La réservation devient définitive après validation par la praticienne et envoi d’un email de confirmation.
Paiement
Le règlement est demandé avant la séance après acceptation de la réservation. Lorsque la prestation dispose d’un lien de paiement, celui-ci est transmis dans l’email de validation. Pour les autres prestations, les modalités sont précisées directement par la praticienne.
Guidance par email
Aucune date ni heure n’est à sélectionner. Le client transmet une question écrite et reçoit une réponse détaillée par email selon le délai annoncé par la praticienne.
Annulation et report
Il est demandé de prévenir au moins 24 heures à l’avance. Un report peut être proposé selon les disponibilités. En cas d’absence non signalée, la praticienne peut refuser une nouvelle réservation ou demander le règlement de la séance réservée lorsque cela a été clairement accepté.
Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de quatorze jours. Si la prestation doit commencer avant l’expiration de ce délai, l’exécution anticipée suppose une demande expresse. Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai avec accord préalable, le droit de rétractation peut être perdu conformément à la loi.
Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@lacledesmerveilles.fr. Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par la praticienne doivent être indiquées dans cette section avant la mise en production si elles ne sont pas encore renseignées.
Limites
Aucun résultat ne peut être garanti. Les prestations ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, juridique ou financier.